Allgemeine Geschäftsbedingungen
Beratung/Coaching/(Einzel-)Unterweisungen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle
Rechtsgeschäfte mit Bircan Dogan-Yalcin, Zwingerstraße 2, 69117 Heidelberg,
nachstehend Anbieter oder „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei
telefonisch, per E-Mail oder über das Buchungssystem auf der Webseite zustande
kommen.
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche
Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder
ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet
werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine
rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in
Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser
AGB.
§ 2 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise
(1) Gegenstand des Vertrages sind die Vereinbarung zu einer Beratung/Coaching((Einzel-)Unterweisung zu einem
Thema, der Kauf eines Kurses, eines digitalen Produktes, der Ausbildung oder eines Workshops.
(2) Bei einer Beratung ist die Grundlage die Kontaktaufnahme und Buchung eines der angebotenen Produkte zwischen Bircan Dogan-Yalcin und dem Kunden. Es kann ein unverbindliches Erstgespräch (Klärung des Themas,
Rahmenbedingungen und Organisatorisches) auf Wunsch des Klienten stattfinden, welches ca. 20 Min. und ist kostenfrei
sowie unverbindlich ist. Hierbei wird das Thema/der Grund für das Coaching/(Einzel-)Unterweisung vom
Kunden benannt. Gemeinsam finden wir somit heraus, ob eine Zusammenarbeit für
beide vorstellbar ist und unsere Ansichten zusammenpassen.
(3) Die Themen und möglichen Ziele der Leistungen durch Bircan Dogan-Yalcin werden vorab mit dem Kunden telefonisch oder oder per Zoom, Google Hangouts, Whatsapp und/oder per Email abgestimmt. Einen Erfolg schuldet Bircan Dogan-Yalcin nicht.
(4) Bircan Dogan-Yalcin erbringt ihre Dienstleistungen auf der Grundlage der ihm von
dem Kunden zur Verfügung gestellten Informationen.
§ 3
Zustandekommen des Vertrages
1. Session und Mentoring
(1) Gegenstand des Vertrages sind Sessions-Pakete zu den Themen „Spirituelles Coaching“, „Coaching nach InnerSenseof Spirit“ „Ausbildung InnerSenseofSpirit“, „Psychologische Beratung“ und "Workshops /(Einzel-)Unterweisungen / Seminare".
(2) Die Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich
verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(3) Sie können ein verbindliches Kaufangebot mittels der Bezahlung bzw. Überweisung eines Honorars buchen
Um ein Session-Paket zu buchen, durchlaufen Sie folgende Schritte: Sie klicken auf den Link „Kontakt und/oder kostenloses Gespräch" und senden durch ein Kontaktformular eine automatisch generierte E-Mail. Danach erfolgt eine telefonische oder per Email ausgesuchte Kontaktaufnahme zwecks Terminvereinbarung. Diese Terminanfrage wird per Email oder Whatsapp bestätigt. Diese Terminanfrage wird geprüft und ggf. per E-Mail und/oder telefonisch bestätigt. Sobald die Bestätigung erfolgt, bekommen sie eine Rückantwort und feste Terminzusage per Email oder Whatsapp und ggf. mit Zugangslink zu unserem Gespräch. Ihr Termin ist nun fest eingeplant. Durch die Bezahlung geben Sie ein verbindliches Angebot gegenüber Bircan Dogan-Yalcin ab und akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen inklusive Stornierungs- und Ausfallbedingungen. Damit bieten sie mir den Abschluss des Dienstleistungsvertrages an.
Es gelten die folgenden Stornierungs- und Ausfallbedingungen:
Termine können bis 24 Stunden vor dem Termin verschoben werden. Ab 24 Stunden vor Termin kann der Termin nicht mehr verschoben werden. Wenn sie ihn nicht wahrnehmen können, verfällt der Termin. Wenn sie zu spät zu dem Termin erscheinen, wird die Zeit nicht verlängert, sondern endet wie gebucht nach 55 Minuten. Wenn es mir zeitlich möglich ist, das Gespräch nach hinten zu verlängern ist es dies mit Mehrkosten verbunden. Bei Nichterscheinen verfällt die Einheit. Sollte eine Sitzung von mir abgesagt werden müssen, werden schnellstmöglich mehrere Ausweichtermine angeboten. Werden die Ausweichtermine nicht angenommen, verfällt die Sitzung nach 90 Tagen ohne Recht auf Rückzahlung
2. digitale Produkte und Kurse
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Kauf eines digitalen Produktes (Video/Audio)
von mir.
(2) Die Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich
verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(3) Sie können ein verbindliches Kaufangebot (Buchung) über das
Online-Buchungssystem abgeben.
Sie buchen einen Online Kurs in dem sie die folgenden Schritte durchlaufen:
1) Unter den Rubriken Honorar auf meiner Website finden sie die derzeit bestehenden Online Kurse und digitale Produkte.
2) Bei dem Kauf des digitalen Produktes stelle ich ihnen nach Bezahlung direkt
den Zugriff auf sämtliche Inhalte zur Verfügung. Sie erklären sich daher
ausdrücklich damit einverstanden, dass sie auf ihr Widerrufsrecht verzichten.
7) Nach der Bezahlung erhalten sie eine Email mit Downloadlink und können nun
direkt auf sämtliche Inhalte zugreifen.
§ 4 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten
(1) sie können per Email eine Buchungsanfrage absenden.
(2) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von ihnen die
folgenden Daten:
– Vor- und Nachname
– E-Mail-Adresse
– Postanschrift
–Telefonnummer.
(3) Die von dir mitgeteilten Daten verwende ich ohne ihre gesonderte
Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung ihrer Buchung.
(4) Bei einer Änderung ihrer persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel
der Email Adresse oder Telefonnummer, teilen sie mir diese bitte per Email mit.
§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher steht ihnen nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein
Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen
noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(2) In Bezug auf die Audiotracks und Videokurse verzichten sie auf ihr
Widerrufsrecht, da sie direkt nach dem Kauf, Zugriff auf das Material haben.
(3) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in
dem Moment abgeschlossen, indem sie die Bestätigung der Teilnahme durch mich
erhalten. Sie können innerhalb von 14 Tagen ihre Buchung kostenfrei widerrufen,
wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.
§ 6 Dauer einer Beratungseinheit und Vergütung
(1) Eine Beratungs-Einheit liegt i.d.R. bei 55 Minuten.
(2) Die Beratung findet i.d.R. 1:1 persönlich, telefonisch oder online statt. Sollen mehr als 1 Person teilnehmen,
muss dies vorab per Email angekündigt werden.
(3) Das Gespräch darf nicht ohne vorherige Absprache aufgenommen werden.
§ 7 Ort der Beratung
Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die
Coaching-Sitzungen online per GoogleHangouts, Whatsapp oder Zoom statt. Wird ein abweichender Ort für die Sitzung vereinbart, so wird zusätzlich eine Anfahrtspauschale berechnet. Die Höhe der Anfahrtspauschale wird dem Kunden vorab auf Anfrage mitgeteilt.
§ 8 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommenen
Leistungen bei der Beratung
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Beratung.
(2) Bei nicht in Anspruch genommenen, fest vereinbarten Beratungs-Terminen hat
der Kunde Bircan Dogan-Yalcin eine Ausfallvergütung als Schadenersatz
zu zahlen.
3) Sollte eine Beratung z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin
nachgeholt. Ist dies nicht möglich, wird die Gebühr für die offenen Termine
zurückerstattet.
§ 9 Allgemeine Hinweise zu der Beratung von Bircan Dogan-Yalcin
(1) Eine Beratung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Wir
machen in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam, dass die Beratung ein freier,
aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und ein bestimmter Erfolg nicht
versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist. Bircan Dogan-Yalcin steht Ihnen als Prozessbegleiter
und als Unterstützung bei eigenen Entscheidungen und
Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird aber von Ihnen
geleistet.
(2) Sie sind für Ihre physische und psychische Gesundheit sowohl während der
Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst
verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die sie möglicherweise aufgrund der
Beratung durchführen, liegen in ihrem eigenen Verantwortungsbereich.
(3) Personen mit psychischen Krankheiten sind von allen Angeboten
ausgeschlossen.
§ 10 Verschwiegenheit
Bircan Dogan-Yalcin verpflichtet sich, während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der Beratung, über alle vertraulichen Informationen des Kunden
Stillschweigen zu bewahren.
§ 11 Haftung
(1) Bircan Dogan-Yalcin stellt als Beraterin keine Diagnosen und darf und wird keine
medizinischen Ratschläge und psychotherapeutischen Auskünfte erteilen.
(2) Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese
nicht ersetzen. Die Beratung setzt eine normale psychische und physische
Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind sie aufgefordert,
sich in ärztliche und/oder psychotherapeutische Behandlung zu begeben.
§ 12 Haftungsbeschränkung
(1) Bircan Dogan_Yalcin haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet
Bircan Dogan-Yalcin für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung
die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren
Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung
sie als Teilnehmer regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haftet
Bircan Dogan-Yalcin jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Bircan Dogan-Yalcin haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als
der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben,
Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt
unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand
der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden.
Bircan Dogan-Yalcin haftet insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene
Verfügbarkeit des Online-Buchungssystems.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend.
Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden -wobei Email ausreichend ist.
(2) Soweit sie bei Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen
Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung
durch uns aus Deutschland verlegt haben oder ihren Wohnsitz oder ihren
gewöhnlichen Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz meines Unternehmens in Heidelberg.
(3) Ich weise sie darauf hin, dass ihnen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch
die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu finden sie in derVerordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ich weise nach § 36 VSBG darauf hin, dass ich nicht verpflichtet bin, an einem
außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird
hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.
Anhang
Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung
Soweit Sie beim Besuch auf meiner Webseite eine 1 zu 1 Beratung gebucht haben,
möchte ich sie auf Folgendes hinweisen:
(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist
ausschließlich Deutsch.
(2) Die Präsentation meiner Beratungsleistungen auf der Webseite stellen kein
bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Beratung durch sie
ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes
versende ich an sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der
Vertrag über die Beratung zwischen ihnen und mir zustande.
(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive
Steuern.
(4) Die Beratungsgebühr wird sofort mit der Buchung fällig.
(5) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen ihnen und mir benötigten Daten
werden von mir gespeichert und sind für sie jederzeit zugänglich. Insoweit
verweise ich auf die Regelung der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite.
(6) Im Übrigen verweise ich auf meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(7) Als Verbraucher haben sie ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden